Confidentialité
Ce résumé explique les données nécessaires au service et la manière dont elles sont utilisées.
Nous enregistrons les informations de compte, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la description de l’envoi, les mesures, les prix, les paiements enregistrés et l’historique opérationnel nécessaires à l’expédition.
Ces données servent à gérer les demandes, communiquer les étapes, confirmer les paiements, organiser le transport, remettre les colis, prévenir les abus et conserver un historique opérationnel.
Le courriel peut être utilisé pour les mises à jour transactionnelles. Les SMS et messages WhatsApp nécessitent un consentement distinct et peuvent être désactivés dans les préférences ou par les mots d’arrêt pris en charge.
Le suivi public ne montre ni noms, ni téléphones, ni contenu, ni prix, ni paiement, ni notes internes. Toute personne possédant le numéro de suivi peut voir les étapes publiques; protégez ce numéro.
Lorsque vous utilisez l’assistant public, les messages sont envoyés à OpenAI pour la modération et la génération d’une réponse. Le stockage des réponses par l’API OpenAI est désactivé. Après une réponse modérée avec succès, Aniaman conserve automatiquement une copie expurgée de la conversation pendant 30 jours afin d’examiner la qualité et d’améliorer manuellement le guide. Les courriels, téléphones, numéros de suivi, liens et identifiants détectés sont remplacés avant l’enregistrement; ce filtrage n’est pas parfait, alors ne partagez aucune donnée personnelle, financière, de compte ou de suivi.
Seuls les responsables et administrateurs autorisés peuvent consulter les copies expurgées et enregistrer une décision auditée. Votre compte n’est pas relié à la conversation. Un avis utile ou non utile peut être enregistré. Le bouton Effacer demande la suppression immédiate de la copie associée à votre session aléatoire; les copies restantes sont supprimées automatiquement après 30 jours. Les décisions d’audit, sans transcription, sont conservées jusqu’à 365 jours pour la responsabilité interne. Le contenu des conversations ne modifie jamais automatiquement l’assistant.
Vous pouvez corriger le nom, le téléphone et la langue dans votre compte. Pour une autre demande de correction ou de suppression, adressez-vous au personnel Aniaman. Certaines données peuvent devoir être conservées pour les opérations, la sécurité ou les obligations légales.
