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Questions fréquentes

Les réponses essentielles sur les demandes, les prix, les paiements et la remise des colis.

Comment commencer un envoi ?

Créez un compte, choisissez le trajet et le mode, puis décrivez le colis. La demande n’est pas une confirmation de départ; le personnel confirme la réception et la suite du processus.

Comment le prix est-il calculé ?

Le fret aérien est calculé au kilogramme après la pesée au bureau. Le fret maritime est calculé selon les quantités de sacs, cartons, barils et palettes confirmées. Le prix final est toujours validé par le personnel.

Comment payer ?

Le paiement est enregistré hors ligne par le personnel. Le site affiche l’état du paiement et un reçu imprimable lorsque des paiements ont été enregistrés. Ne payez qu’en utilisant les instructions confirmées directement par Aniaman.

Comment suivre mon colis ?

Utilisez le numéro ANI indiqué dans votre compte ou sur votre document d’envoi. Le suivi public montre uniquement le trajet et les étapes utiles; les coordonnées, le contenu et les paiements restent privés.

Comment le colis est-il remis ?

Le destinataire peut retirer le colis au bureau ou le recevoir par livraison du personnel. Le personnel enregistre la méthode de remise. Aucun code PIN de destinataire n’est requis.

Puis-je choisir un départ ?

Les départs publiés indiquent les prévisions et les dates limites. Une préférence ou une demande ne garantit pas une place tant que le personnel n’a pas affecté le colis au départ.